Política de Privacidad
1. Identificación del responsable
Aranzia es una marca de fantasía operada por Pronatur S.A.S., CUIT 30-71703589-1, persona jurídica inscripta como Responsable Inscripto en el Impuesto al Valor Agregado, con domicilio en la Provincia de Córdoba, República Argentina, titular y responsable del servicio digital ofrecido a través del presente sitio y del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la Plataforma.
2. Alcance
La presente Política de Privacidad describe qué datos personales recolecta Aranzia, con qué finalidades los utiliza, cómo los almacena, cuáles son los derechos de las personas usuarias y de qué manera pueden ejercerlos.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme la legislación argentina aplicable, en particular la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales y su normativa complementaria.
3. Datos que recolectamos
Aranzia puede recolectar y tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, dirección de correo electrónico y demás datos que el usuario proporcione voluntariamente al momento de registrarse, contratar, solicitar baja, ejercer arrepentimiento o contactarse.
- Datos vinculados a contrataciones o solicitudes: referencias de operación, plan o servicio contratado, fecha de contratación, medio de contacto y demás datos que el usuario informe para identificar una compra, una solicitud o una incidencia.
- Datos ingresados en la herramienta: descripciones de productos, mercaderías, referencias comerciales, datos técnicos o descriptivos y cualquier otra información cargada por el usuario con el fin de obtener una evaluación orientativa previa de importación.
- Datos de uso y navegación: dirección IP, fecha y hora de acceso, navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas y otros registros técnicos razonablemente necesarios para funcionamiento, seguridad, prevención de abuso y evidencia de uso.
Aranzia no solicita deliberadamente datos personales sensibles. Se solicita al usuario que no ingrese información sensible ni datos de terceros sin contar con base legal o autorización suficiente.
4. Finalidad del tratamiento
Los datos personales recolectados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
- permitir el funcionamiento técnico de la Plataforma;
- procesar la consulta, evaluación o acceso contratado por el usuario;
- identificar al usuario y administrar su cuenta o acceso, cuando corresponda;
- emitir comprobantes, registrar pagos, identificar operaciones y gestionar aspectos administrativos y comerciales;
- responder consultas, solicitudes, reclamos o requerimientos legales;
- brindar soporte técnico o comercial;
- mejorar la seguridad, estabilidad, usabilidad y rendimiento del sitio;
- registrar evidencia de aceptación, activación o uso del servicio digital contratado, en la medida en que exista la infraestructura técnica correspondiente;
- cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales o judiciales;
- resguardar prueba ante reclamos, auditorías o contingencias.
5. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de Aranzia se apoya, según corresponda en cada caso, en una o más de las siguientes bases:
- el consentimiento del titular de los datos;
- la necesidad de ejecutar la relación precontractual o contractual derivada del uso de la Plataforma;
- el cumplimiento de obligaciones legales;
- el ejercicio regular de derechos del responsable del tratamiento.
No todos los tratamientos se apoyan exclusivamente en consentimiento. Cuando el dato sea necesario para ejecutar un servicio solicitado por el usuario, gestionar una contratación, atender una baja, responder un arrepentimiento o cumplir deberes legales, el tratamiento podrá fundarse en esas bases sin requerir un consentimiento separado adicional.
6. Carácter obligatorio o facultativo de los datos
Determinados datos podrán resultar necesarios para utilizar la Plataforma, contratar el servicio o recibir una respuesta adecuada. La negativa a proporcionar información mínima indispensable podrá impedir el uso total o parcial de Aranzia.
El usuario declara que los datos proporcionados son veraces, completos y actualizados, y asume responsabilidad por cualquier inexactitud, omisión o falsedad.
7. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, gestionar la relación con el usuario, responder reclamos, acreditar transacciones, cumplir deberes legales y fiscales y ejercer defensas frente a eventuales controversias.
- Datos de contacto y soporte: mientras exista una relación activa con el usuario y por un plazo razonable posterior para atender reclamos o consultas vinculadas.
- Datos de contratación, pago y operación: durante el tiempo exigido por obligaciones legales, fiscales, contables o de defensa ante reclamos.
- Datos de navegación y registros técnicos: por el tiempo estrictamente razonable para seguridad, prevención de abuso, funcionamiento y análisis técnico del servicio.
Una vez cumplidas las finalidades correspondientes, los datos podrán ser suprimidos, anonimizados o bloqueados, salvo que exista una obligación legal o una razón legítima documentable para conservarlos por un plazo mayor.
8. Seguridad y confidencialidad
Aranzia adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema que opere por Internet puede garantizar seguridad absoluta. En consecuencia, Aranzia no asegura invulnerabilidad total de sus sistemas, aunque se compromete a actuar con diligencia razonable en el resguardo de la información y a revisar sus prácticas de seguridad según la escala real del servicio.
9. Cesión, acceso de terceros y transferencias
Aranzia no vende ni comparte datos personales con terceros con fines comerciales.
Los datos podrán ser comunicados o resultar accesibles para terceros únicamente en los siguientes supuestos:
- cuando sea necesario para la prestación técnica del servicio, incluyendo eventualmente proveedores de hosting, correo electrónico, infraestructura, procesamiento de pagos, analítica o soporte, bajo condiciones razonables de confidencialidad y seguridad;
- cuando exista requerimiento judicial, administrativo o legal válido;
- cuando sea necesario para ejercer derechos, defender intereses legítimos o responder reclamos.
Al momento de esta versión, la web no detalla públicamente un listado cerrado de proveedores por nombre comercial. Si ese listado se vuelve necesario por la escala o complejidad del servicio, Aranzia podrá actualizar esta política para identificar categorías o proveedores relevantes de forma más específica.
Si por razones técnicas correspondiera una transferencia internacional de datos, Aranzia procurará que ella se ajuste a la normativa aplicable y a estándares razonables de protección, sin asumir por ello una garantía absoluta sobre infraestructuras de terceros.
10. Cookies y tecnologías similares
Aranzia puede utilizar cookies propias o de terceros, registros de sesión y tecnologías similares con fines técnicos, funcionales, estadísticos y de seguridad.
Estas herramientas pueden utilizarse, entre otros fines, para recordar preferencias, sostener sesiones activas, analizar tráfico, detectar fallos, mejorar la experiencia del usuario y registrar eventos relevantes vinculados al uso del servicio.
Al momento de esta versión no se describe un panel autónomo de gestión granular de cookies dentro del sitio. En consecuencia, la administración de cookies podrá depender de la configuración del navegador o de futuros mecanismos que Aranzia implemente de manera expresa.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar, limitar o eliminar cookies. Sin embargo, ello puede afectar el funcionamiento adecuado de determinadas funcionalidades del sitio.
11. Derechos del titular de los datos
La persona titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos, en los términos previstos por la normativa argentina aplicable.
También podrá solicitar información sobre el tratamiento de sus datos y, cuando corresponda, retirar su consentimiento para tratamientos futuros que dependan de esa base legal, sin efectos retroactivos.
Cuando una solicitud de supresión resulte incompatible con obligaciones legales de conservación, defensa ante reclamos, facturación, registración o cumplimiento normativo, Aranzia podrá conservar los datos estrictamente necesarios durante el plazo aplicable.
12. Ejercicio de derechos
Para ejercer cualquiera de sus derechos, el usuario deberá comunicarse a través de los canales de contacto efectivamente habilitados en el sitio, acreditando identidad suficiente e indicando de forma clara su solicitud.
Salvo que el sitio informe otro canal específico, el medio general de contacto actualmente visible es el correo [email protected]. La sola mención de este correo no implica por sí misma un sistema automatizado de tickets ni un plazo de respuesta garantizado, aunque Aranzia deberá atender las solicitudes con diligencia razonable.
Aranzia podrá requerir información razonable adicional cuando ello sea necesario para verificar la identidad del solicitante y proteger los datos frente a accesos indebidos.
13. Autoridad de control
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene atribución para atender denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
14. Menores de edad
Aranzia no está dirigido específicamente a menores de edad. En caso de uso por personas menores de edad, ello deberá realizarse con intervención y bajo responsabilidad de sus padres, madres o representantes legales, cuando así resulte exigido por la legislación aplicable.
15. Modificaciones de la política
Aranzia podrá modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio al momento del acceso o del uso del servicio y regirá desde su publicación.
16. Contacto
Para consultas, solicitudes o ejercicio de derechos vinculados al tratamiento de datos personales, el usuario podrá comunicarse a través de los canales de contacto informados en el sitio oficial de Aranzia.
En esta etapa, la política no debe interpretarse como promesa de automatización integral de solicitudes de privacidad, sino como compromiso de recepción y tratamiento razonable por los medios efectivamente disponibles.
17. Aviso legal complementario
La persona titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis (6) meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido por la normativa aplicable.
Asimismo, la Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.