Términos y Condiciones
1. Identificación del prestador
Aranzia es una marca de fantasía operada por Pronatur S.A.S., CUIT 30-71703589-1, persona jurídica inscripta como Responsable Inscripto en el Impuesto al Valor Agregado, con domicilio en la Provincia de Córdoba, República Argentina, titular y responsable del servicio digital ofrecido a través del presente sitio.
A los efectos de estos Términos y Condiciones, “Aranzia”, “la Plataforma”, “el Sitio” o “el Prestador” refieren indistintamente al servicio digital y a su titular.
2. Aceptación
El acceso, navegación, registro, contratación y uso de Aranzia implican la lectura, comprensión y aceptación plena de estos Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad vigente.
Si la persona usuaria no estuviera de acuerdo con cualquiera de estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio y de contratar los servicios ofrecidos.
3. Objeto y naturaleza del servicio
Aranzia es una herramienta digital de evaluación previa de importaciones, diseñada para brindar información preliminar, orientativa y no vinculante sobre viabilidad estimada de una operación, referencias arancelarias NCM, estructura tentativa de costos y otros elementos útiles para el análisis inicial de una eventual importación.
Aranzia no presta servicios de despachante de aduana, ni asesoramiento legal, aduanero, impositivo, cambiario, contable o técnico profesional. Tampoco sustituye la intervención de un despachante de aduana, abogado, contador o asesor especializado.
La información suministrada por la Plataforma tiene carácter exclusivamente orientativo, preliminar y referencial. No constituye dictamen profesional, opinión vinculante, certificación, auditoría, garantía de clasificación arancelaria ni garantía de resultado comercial, jurídico o aduanero.
4. Alcance y limitaciones del servicio
El usuario reconoce y acepta que Aranzia no garantiza:
- que la posición arancelaria o referencia NCM sugerida sea la definitiva o la aceptada por la autoridad competente;
- que los costos estimados coincidan con los costos reales finales de la operación;
- que la operación resulte viable, autorizada, rentable o conveniente;
- que no existan restricciones, licencias, intervenciones, exigencias documentales, controles, percepciones, tributos, variaciones regulatorias o criterios administrativos aplicables al caso;
- que la herramienta sustituya validación profesional específica.
Toda decisión basada en la información provista por Aranzia será adoptada bajo exclusiva responsabilidad del usuario.
5. Obligación de validación profesional
Antes de iniciar, comprometer o ejecutar una operación real de importación, pago al exterior, clasificación arancelaria definitiva, presentación ante organismos públicos o contratación vinculada a comercio exterior, el usuario deberá validar la información con profesionales competentes.
El usuario acepta que ninguna funcionalidad, cálculo, reporte o resultado generado por Aranzia reemplaza el análisis profesional particularizado que una operación real puede requerir.
6. Condiciones de uso
El usuario se obliga a:
- suministrar información verdadera, suficiente y actualizada;
- utilizar la Plataforma conforme a la ley, la buena fe y su finalidad legítima;
- no ingresar datos falsos, ilícitos o pertenecientes a terceros sin autorización;
- no afectar, interrumpir, vulnerar o intentar vulnerar la seguridad o funcionamiento del sitio;
- no reproducir, explotar comercialmente o redistribuir los resultados de Aranzia como si se tratara de asesoramiento profesional propio u oficial.
7. Planes, acceso y contratación
Aranzia podrá ofrecer acceso gratuito limitado, planes pagos de distinta profundidad analítica y servicios adicionales de revisión experta, conforme la oferta publicada en el sitio al momento de la contratación.
Los nombres comerciales de los planes, sus precios, alcances, límites de uso, duración y condiciones particulares podrán modificarse en cualquier momento para futuras contrataciones. Las modificaciones no afectarán prestaciones ya contratadas bajo condiciones previamente aceptadas, salvo mejoras, ajustes operativos razonables o cambios necesarios por cuestiones técnicas, regulatorias o legales.
La contratación se perfeccionará cuando el pago sea aprobado y el acceso o la prestación digital sea habilitada al usuario.
8. Precios, moneda y facturación
Los precios podrán expresarse en dólares estadounidenses, en pesos argentinos o en ambas monedas, según se indique al momento de la contratación.
Cuando el sitio exprese valores de referencia en moneda extranjera, la contratación podrá liquidarse en pesos argentinos al tipo de cambio o criterio de conversión informado al momento del pago, junto con los impuestos, percepciones, recargos, gastos financieros, comisiones del medio de pago u otros cargos que resulten aplicables.
La facturación será emitida conforme el régimen fiscal aplicable al Prestador en la República Argentina.
9. Sin renovación automática
Los servicios y planes de Aranzia no cuentan con renovación automática, salvo que ello sea expresamente informado en el futuro y aceptado de forma previa, clara y separada por el usuario.
10. Prestación digital, activación y consumo del servicio
Aranzia presta servicios digitales de acceso, consulta y evaluación orientativa, así como eventuales servicios adicionales claramente identificados en el sitio.
A los efectos contractuales, se considerará que el servicio ha sido activado y puesto a disposición del usuario cuando ocurra cualquiera de las siguientes circunstancias:
- se habilite el acceso al contenido, reporte, consulta o funcionalidad contratada;
- se ponga a disposición del usuario el resultado, análisis o respuesta solicitada;
- el usuario acceda efectivamente al contenido o utilice la funcionalidad contratada;
- se procese una consulta individual con devolución visible, descargable o consultable.
Desde ese momento, el servicio podrá considerarse total o parcialmente consumido según su naturaleza y alcance.
El alcance real del servicio gratuito, de los planes pagos y de cualquier servicio adicional será el expresamente descripto en la oferta vigente al momento de contratar. Ninguna mención comercial, descriptiva o comparativa deberá interpretarse como garantía de resultado final.
11. Política de no reembolso
Como criterio general, una vez activado el acceso o puesta a disposición el servicio digital contratado, Aranzia no garantiza reembolsos, devoluciones ni reintegros automáticos, totales o parciales.
Cualquier pedido de devolución deberá analizarse según el tipo de servicio contratado, el estado de activación o consumo, las condiciones particulares informadas al usuario y los derechos irrenunciables que pudieran corresponder conforme la normativa argentina vigente.
La sola contratación de un servicio digital no implica por sí misma derecho automático a reembolso, pero tampoco podrá interpretarse esta cláusula en perjuicio de normas de orden público aplicables al usuario consumidor.
12. Derecho de arrepentimiento
En las contrataciones celebradas a distancia que queden alcanzadas por la normativa argentina de defensa del consumidor, el usuario consumidor podrá ejercer el derecho de revocar la aceptación dentro del plazo legal de diez (10) días corridos contados desde la celebración del contrato, sin responsabilidad alguna, por los medios habilitados en el sitio.
La procedencia concreta del pedido deberá analizarse según la normativa aplicable, la fecha de contratación, el tipo de servicio y, en su caso, el nivel de activación, ejecución o consumo efectivamente verificado.
A estos efectos, podrán considerarse elementos relevantes, entre otros, la habilitación del acceso, la visualización del resultado, la entrega de la respuesta individual, la consulta del contenido contratado o el uso sustancial de la funcionalidad digital provista. La evaluación deberá realizarse caso por caso y no se presumirá de manera automática en perjuicio del consumidor.
13. Botón de arrepentimiento
Cuando la contratación esté alcanzada por el régimen de consumo aplicable, el sitio pondrá a disposición del usuario, en lugar visible y de acceso sencillo, un enlace denominado “Botón de Arrepentimiento”, a través del cual podrá solicitar la revocación de la aceptación del servicio contratado en los términos legalmente aplicables.
La sola existencia del enlace no reemplaza la necesidad de contar con un canal operativo real de recepción, registro, tratamiento y respuesta por el mismo medio, conforme la normativa aplicable.
14. Botón de baja de servicio
En los casos legalmente aplicables, Aranzia pondrá a disposición del usuario un enlace visible denominado “Botón de Baja de Servicio”, mediante el cual podrá solicitar la baja del servicio contratado por el mismo medio utilizado para contratarlo.
La baja producirá efectos conforme el tipo de servicio, las prestaciones pendientes, el estado de ejecución y la normativa aplicable. La sola solicitud no implica por sí misma baja instantánea, reembolso automático ni eliminación de cargos ya devengados.
15. Disponibilidad técnica
Aranzia procura mantener la disponibilidad y continuidad del servicio, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido, libre de errores, incompatibilidades, demoras, virus, caídas o fallas técnicas.
El Prestador podrá realizar tareas de mantenimiento, actualización, mejora, suspensión temporal o modificación funcional del servicio sin obligación de preaviso.
Las referencias regulatorias, arancelarias, cambiarias, documentales o de organismos públicos publicadas en el sitio podrán variar con el tiempo. El Prestador no garantiza su vigencia permanente, exactitud continua ni actualización en tiempo real, salvo que ello sea expresamente informado y respaldado por un proceso operativo verificable.
16. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, y sin perjuicio de la responsabilidad que no pueda ser válidamente excluida por normas de orden público, Aranzia no asumirá responsabilidad por daños o perjuicios derivados de:
- el uso o imposibilidad de uso del sitio;
- decisiones tomadas sobre la base de información orientativa;
- errores u omisiones en los datos ingresados por el usuario;
- cambios normativos, fiscales, aduaneros, cambiarios, técnicos o administrativos;
- criterios de clasificación o interpretación adoptados por terceros u organismos competentes;
- falta de validación profesional previa por parte del usuario.
En ningún caso estas cláusulas deberán interpretarse como una exclusión absoluta de responsabilidad frente a supuestos en los que la ley argentina imponga responsabilidad inderogable.
17. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre Aranzia, incluyendo software, interfaz, diseño, contenidos, estructura, metodología, marca, bases de datos, reportes, textos, materiales y funcionalidades, pertenecen al Prestador o son utilizados legítimamente bajo autorización.
Queda prohibido copiar, reproducir, redistribuir, sublicenciar, vender, alquilar, descompilar, realizar ingeniería inversa, extraer bases de datos, replicar la lógica de funcionamiento o explotar comercialmente la Plataforma o sus resultados sin autorización previa y expresa del titular.
18. Datos ingresados por el usuario
El usuario conserva la responsabilidad sobre la licitud, veracidad y legitimidad de la información cargada en la Plataforma.
Aranzia no asume obligación de verificar exhaustivamente la autenticidad, exactitud técnica, disponibilidad comercial o encuadre legal del contenido proporcionado por el usuario.
19. Modificaciones
El Prestador podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en el sitio y regirá desde su publicación para los usos y contrataciones posteriores.
20. Nulidad parcial
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones resultara inválida, nula o inaplicable, ello no afectará la validez del resto del documento.
21. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.
Toda controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes con asiento en la Provincia de Córdoba, República Argentina, salvo competencia legal imperativa más favorable al usuario consumidor.
22. Contacto
Para consultas, reclamos, ejercicio de derechos o notificaciones vinculadas a estos Términos y Condiciones, el usuario podrá comunicarse por los canales de contacto efectivamente habilitados en el sitio oficial de Aranzia.
La existencia de formularios, botones o enlaces específicos en el sitio no implica por sí sola que exista un circuito técnico plenamente automatizado, salvo que ello sea expresamente informado al usuario.